;
Защита потребителей

Защита потребителей

Защита потребителей.

В донном разделе представлены образцы документов по вопросам о Защите прав Потребителей, а именно: Исковое заявление в суд; Претензия.


Мировому судье судебного участка № 78 города Москвы
адрес:125319, ул. Черняховского, д.17, к.1

Истец:
  ФИО
адрес: 125057, г. Москва, ул. 2-я Песчаная, д. .., корп..., кв. ...

Ответчик:
ООО «х»
адрес: 123298, г. Москва ул. Народного ополчения, д. ..

Цена иска: 3400 рублей
Юридические расходы:14096 рублей
Компенсация причинённого морального вреда:10000 рублей

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании денежных средств в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, взыскании компенсации причиненного морального вреда и юридических расходов


11.10.2012 года, мной, Архиповым Сергеем Александровичем, через интернет магазин, с помощью сайта ...........в ООО «х» был приобретен телефон, марки: Samsung 3350 (далее по тексту товар). Стоимость указанного товара составила 3400 рублей, что подтверждается соответствующими платежными документами от 11.10.2012 года.
В процессе эксплуатации указанного выше товара, мной, в телефоне был выявлен недостаток, а именно: телефон самопроизвольно подает сигнал вызова в то время, как на самом деле входящих вызовов нет, при этом в журнале звонков вызовы не фиксируются.
После обнаруженного в указанном выше телефоне недостатка, мной, по средствам телефонной связи — 16.10.2012 года, ООО «х» было сообщено о том, что товар мне был продан ненадлежащего качества, и мною, к ООО «х» было предъявлено требование — произвести замену телефона ненадлежащего качества на телефон соответствующий обычно предъявляемым, к такого рода телефонам требованиям этой же марки (Samsung 3350: модели, артикула), либо расторгнуть договор купли-продажи указанного телефона и вернуть уплаченные за телефон ненадлежащего качества денежные средства, в размере 3400 рублей.
Но, на предъявленные мною по телефону требования, сотрудником ООО «х», в моих требованиях было отказано. На следующий день 17.10.2012 года, я вновь позвонил в ООО «х» и попросил вернуть денежные средства или произвести обмен, но и в этот раз мне было отказано.
В настоящее время, вопрос о замене телефона на аналогичный телефон либо о возврате мне денежных средств не решен, а заявленные мной требования остаются без удовлетворения.
В связи с чем считаю, что мои права, как потребителя нарушены, так как приобретённый мною телефон, марки: Samsung 3350 оказался ненадлежащего качества, то есть с недостатком о чем меня заранее не проинформировали.
Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), установление прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определение механизма реализации этих прав регламентирует Закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту — Закон РФ «О защите прав потребителей»).
В соответствии со статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Такимобразом,ясчитаю,чтоприобретенныймноютелефон являетсятоваромснедостаткам.
Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в пункте 4 статьи 7 указанного Закона.
Как следует из ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

В соответствии со статьей 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Таким образом, ООО «х», нарушило мои права и законные интересы, так как при выборе указанного выше телефона и впоследствии его покупки, мне не была предоставлена,полная и достоверная информация о проданном товаре, которой я смог бы руководствоваться при выборе телефона.

В соответствии со ст.18 ЗаконаРФ«Озащитеправпотребителей» права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного
устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребоватьвозврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
  
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Исходя из вышеуказанной нормы права, я считаю, что мои права как потребителя были нарушены, в связи с тем, что ООО «х» мне был продан товар не соответствующий установленным законом требованиям, то есть с недостатком, и я имею право отказаться от исполнения договора купли-продажи  телефона, марки: Samsung 3350.

Как следует из статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом или исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Своими действиями ООО «х» нанесло мне моральный вред, компенсацию которого я оцениваю в размере 10000 рублей, поскольку я вынужден был потратить свое время и нервы на устранение данной проблемы.
 

В соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Как следует из ст. 48 Конституции РФ, каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи. Исходя из этого, я вынужден был обратиться за юридической помощью в ООО «х», в кассу которого мною была уплачена сумма в размере 14096 рублей, что подтверждается договором на оказание мне юридических услуг № 100242 от 17.10.2012 года.
       

На основании ст. 15 Гражданского Кодекса РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
        Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

В адрес ООО «х», мною была направленна письменная претензия с требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи, взыскании уплаченных за товар денежных средств, компенсации причиненного морального вреда и юридических расходов.

Однако, до настоящего времени мои требования остаются без удовлетворения, в связи с чем я вынужден обращаться с соответствующим исковым заявлением в суд.

Согласно п. 46 Постановления Пленум верховного суда РФ N 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со статьей 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.
 

На основании изложенного, руководствуясь нормами ст. ст. 4, 10, 12, 13, 18, 22, 15, 17, Закона РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ, 48 Конституции РФ,
 
ПРОШУ:

1.   Взыскать с ответчика, ООО «х», в мою пользу уплаченную мной сумму в размере 10400 (десяти тысяч четырехсот) рублей, в связи с моим отказом от исполнения договора купли-продажи телефона, марки: Samsung 3350 от 11.10.2012 года.
2.   Взыскать с ответчика, ООО «х», в мою пользу уплаченную за юридическую помощь ООО «х», сумму в размере 14096 (четырнадцати тысяч девяноста шести) рублей.
3.   Взыскать с ответчика, ООО «х», в мою пользу в счет компенсации причиненного мне морального вреда, сумму в размере 10000 (десяти тысяч) рублей.
4.   Взыскать с ответчика, ООО «х», в мою пользу штраф в размере 50% от суммы присуждённой судом в связи с отказом в добровольном порядке удовлетворить требование потребителя.
             
        Приложение:
·       Копия искового заявления — 1 экз.
·       Расчёт исковых требований — 2 экз.
·       Копия паспорта — 2 экз.
·       Копия претензии с уведомлением о вручении — 2 экз.
·       Копия товарного чека — 2 экз.
·       Копия гарантийного талона  — 2 экз.
·       Копия чека и договора с ООО «х» — 2 экз.
 

«___»___________2012 года                                                         /______________/______________


Расчет исковых требований:

1.   4500 рублей — сумма, которую прошу взыскать в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи телефона, марки: Samsung 3350 от 11.10.2012 года.
2.   14096 рублей — сумма, уплаченная мной за оказание юридической помощи ООО «х».
3.   10000 рублей — сумма компенсации причинённого морального вреда.

                                               «___»___________2012 года                                                                                                                                /______________/____________


ООО «х»

адрес: 123298, г. Москва ул. Народного ополчения, д. 48 корп.1

Архипова Сергея Александровича

адрес: 125057, г. Москва, ул. 2-я Песчаная, д. 6, корп.3, кв. 300

ПРЕТЕНЗИЯ

«в порядке досудебного урегулирования»

1

1.10.2012 года, мной, Архиповым Сергеем Александровичем, через интернет магазин, с помощью сайта http://www.х.ru (www.х.ru), в ООО «х» был приобретен телефон, марки: Samsung 3350 (далее по тексту товар). Стоимость указанного товара составила 3400 рублей, что подтверждается соответствующими платежными документами от 11.10.2012 года.

В процессе эксплуатации указанного выше товара, мной, в телефоне был выявлен недостаток, а именно: телефон самопроизвольно подает сигнал вызова в то время, как на самом деле входящих вызовов нет, при этом в журнале звонков вызовы не фиксируются.

После обнаруженного в указанном выше телефоне недостатка, мной, по средствам телефонной связи — 16.10.2012 года, ООО «х» было сообщено о том, что товар мне был продан ненадлежащего качества, и мною, к ООО «х» было предъявлено требование — произвести замену телефона ненадлежащего качества на телефон соответствующий обычно предъявляемым, к такого рода телефонам требованиям этой же марки (Samsung 3350: модели, артикула), либо расторгнуть договор купли-продажи указанного телефона и вернуть уплаченные за телефон ненадлежащего качества денежные средства, в размере 3400 рублей.

Но, на предъявленные мною по телефону требования, сотрудником ООО «х», в моих требованиях было отказано. На следующий день 17.10.2012 года, я вновь позвонил в ООО «х» и попросил вернуть денежные средства или произвести обмен, но и в этот раз мне было отказано.

В настоящее время, вопрос о замене телефона на аналогичный телефон либо о возврате мне денежных средств не решен, а заявленные мной требования остаются без удовлетворения.

В связи с чем считаю, что мои права, как потребителя нарушены, так как приобретённый мною телефон, марки: Samsung 3350 оказался ненадлежащего качества, то есть с недостатком о чем меня заранее не проинформировали.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), установление прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определение механизма реализации этих прав регламентирует Закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту — Закон РФ «О защите прав потребителей»).

В соответствии со статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Такимобразом, ясчитаю, что приобретенный мною телефон является товаром с недостаткам.

Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в пункте 4 статьи 7 указанного Закона.

В соответствии со статьей 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Таким образом, ООО «х», нарушило мои права и законные интересы, так как при выборе указанного выше телефона и впоследствии его покупки, мне не была предоставлена, полная и достоверная информация о проданном товаре, которой я смог бы руководствоваться при выборе телефона.

Всоответствиисост.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного

устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказатьсяотисполнениядоговоракупли-продажиипотребоватьвозвратауплаченнойзатоварсуммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Приэтомпотребительвправепотребоватьтакжеполноговозмещенияубытков,причиненныхемувследствиепродажитовараненадлежащегокачества.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Исходя из вышеуказанной нормы права, я считаю, что мои права как потребителя были нарушены, в связи с тем, что ООО «х» мне был продан товар не соответствующий установленным законом требованиям, то есть с недостатком, и я имею право отказаться от исполнения договора купли-продажи  телефона, марки: Samsung 3350.

Как следует из статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом или исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Своими действиями ООО «х» нанесло мне моральный вред, компенсацию которого я оцениваю в размере 10000 рублей, поскольку я вынужден был потратить свое время и нервы на устранение данной проблемы.

  В соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Как следует из ст. 48 Конституции РФ, каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи. Исходя из этого, я вынужден был обратиться за юридической помощью в ООО «Боярцев и Партнеры», в кассу которого мною была уплачена сумма в размере 14096 рублей, что подтверждается договором на оказание мне юридических услуг № 100242 от 17.10.2012 года.

        На основании ст. 15 Гражданского Кодекса РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

        Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Согласно п. 46 Постановления Пленум верховного суда РФ N 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

На основании изложенного, руководствуясь нормами ст. ст. 4, 10, 12, 13, 15, 18, 22, Закона РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ, ст. 48 Конституции РФ,

ТРЕБУЮ:

1.   Возместить уплаченную мной сумму в размере 3400 (трех тысяч четырехсот) рублей, в связи с моим отказом от исполнения договора купли-продажи телефона, марки: Samsung 3350 от 11.10.2012 года.

2.   Возместить мне, уплаченную за оказание мне юридической помощи ООО «Боярцев и Партнеры», сумму в размере 14096 (четырнадцати тысяч девяноста шести) рублей.

3.   Выплатить мне в счет компенсации причиненного морального вреда сумму в размере  10000 (десяти тысяч) рублей.

        Приложение:

· копия товарного чека

· копия гарантийного талона

· копия чека и договора с ООО «Боярцев и Партнеры»

«___»___________2012 года                                                                                                                    /______________/___________

Работайте с профессионалами!

Звонки и заявки на консультацию принимаются круглосуточно.

Вы получите четкие и понятные консультации: «без воды» - только суть!
С нашей помощью Вы обойдете сложные «ловушки и капканы» закона.


Имя *
Телефон *
Источник
Статус
Текст сообщения:
Введите символы, изображённые на картинке: *
Согласие на обработку персональных данных*